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【新春走基層】你的飛行計劃,由他們來默默守護

來源:2020-01-14


機場航站樓有著適宜的溫度、恰到好處的燈光、極速的WIFI,再加上即將飛出去過年的旅行計劃,是不是聽起來就讓你心情愉悅?而在距離登機的“最后一米”,有一群人默默地守護。他們就是航站樓的巡查員。每一天,他們如同啄木鳥一樣不知疲倦地在航站樓上上下下尋尋覓覓,發現安全隱患,為旅客營造溫馨、舒適的候機環境。

1月9日上午九點,南京祿口機場航站區管理部運行調度科巡查隊隊長陳小龍正準備開始一天的巡查工作。進入春運,祿口機場日均有超600架次航班、8萬多名旅客進出港。為了確保整個T2航站樓運行平穩、有序,在航站樓內發生的大大小小的事情,陳小龍都要第一時間趕赴現場。

“你們店長呢?把你們的刀具臺賬和刀具拿來。你看,他領了兩把刀,這個是責任人,這個是簽字人?!苯舆^“味千拉面”的刀具臺賬,陳小龍仔細地檢查了刀具的使用情況。航站樓內各種餐飲商戶眾多,也是航站樓里唯一能夠接觸到刀具的地方,因此,對于后廚的廚房用刀必須做到“件件有數”?!皩τ诘毒吖芾?,一個是看它的臺賬,還有就是看它是否上鎖,不用的時候必須要放進柜子里鎖起來,使用的時候需要簽字確認?!标愋↓堈f。

消防設備是否能用、飲水機旁水杯夠不夠、航站樓內燈光是不是太刺眼……陳小龍調動了口眼耳鼻各個感官,全方位地感知旅客的需求。陳小龍說,別看是些微不足道的小事,一旦堆積起來,就會讓旅客感到“鬧心”,影響出行的心情。陳小龍說,他們巡查的最終目的是為了讓旅客的出行感覺到便捷、順暢、舒適,兼顧設備設施的檢查?!叭绻每拖牒人臅r候,發現水杯沒有了,心里也會不舒服。所以我們必須時刻為旅客考慮?!?/p>

航站樓內被巡查員劃分為兩個片區,每個片區由一名巡查員負責。航站樓面積大,想要發現問題,必須對航站樓的環境、衛生死角、服務盲點了如指掌?!斑@么大的場地,每天的微信步數肯定非常高吧?”面對記者的提問,陳小龍的回答讓記者有些失望,他說,巡查不是為了刷步數,只有放慢腳步、認真觀察,才能把服務做好?!耙惶搜膊橄聛?,大概需要40分鐘,但是我們不會要求巡查員一定要在規定時間內完成,因為我們的目的是為旅客提供相應的服務,而不是讓你來走路的?!?/p>

像陳小龍一樣,南京祿口機場航站樓的巡查員們在平凡的一線崗位上,用默默的堅守溫暖了春運期間千千萬萬歸鄉旅客的回家路。

來源:江蘇新聞廣播

作者:戚蓓寧

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